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Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo ou lettre suivie  pour une meilleure sécurité et traçabilité de nos envois, suivant la dimensions des produits a expédier.

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Les retards éventuels ou ruptures de stock ne donnent pas le droit à annuler la commande ou de refuser la marchandise Articles " disponible sur commande" : Les produits spécifiés sur commande sont commandé après validation de votre paiement, les différents délais sont spécifiés sur chaque article. En cas de commande de plusieurs articles dont certains sont en stock, la totalité de la commande sera expédié uniquement au moment où tous les articles seront disponibles, pas d'envois multiples. les délais varient en fonction des articles.

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Attention: les retours via chronopost ne sont pas acceptés.
Aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appréciation exceptionnelle de la part de la société DE JANS, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).

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Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.


Expédiez nous la marchandise par voie postale en y incluant :

- La copie de votre facture initiale
- L'explication complète de votre retour sur papier libre

- Un chèque de 6€00 pour les frais de réexpédition en cas de demande d'échange.

Adresse de retour : 

DE JANS
25, rue du Houblon
67117 Fessenheim le Bas
France

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Vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.


Dans ce cas de figure, la société DE JANS prend en charge vos frais de retour (sous conditions*) ainsi que les frais de réexpédition

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide), sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.



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- L'explication complète de votre retour sur papier libre

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France

Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe ou la Suisse, 10 à 15 jours ouvrés pour les Dom-Tom, 10 à 15 jours ouvrés pour l'International dès réception des produits en retour ou à échanger.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur état neuf seront acceptés.
En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

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Toutes réclamations sur la qualité ou les éventuelles manques dans une commande doivent être précisés au maximum dans les 48 heures suivant la réception du colis (date coliposte faisait foi de réception) faute de quoi après ce délai nous ne pourrons accepter aucune réclamation .

Pour toute question, n'hésiter pas à nous contacter :
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